Chat en contact
Jouw gegevens bij HWS Assistent
Bijgewerkt op 17 september 2026. Deze uitleg gaat over de digitale assistent en het contactformulier op deze website. In onze algemene privacyverklaring lees je wie verantwoordelijk is, welke dienstverleners gegevens ontvangen en hoe je jouw privacyrechten gebruikt.
Als je een vraag stelt
Je vraag en maximaal vier eerdere bezoekersvragen worden op onze eigen HWS-server vergeleken met de gecontroleerde FAQ. De assistent gebruikt vaste regels, synoniemen en beperkte typefoutcorrectie. Hij gebruikt geen AI-model, externe chatbotdienst of zoekmachine. Chatberichten worden niet naar OpenAI of een andere AI-aanbieder gestuurd.
De assistent krijgt geen toegang tot inschrijvingen, betalingen of deelnemersgegevens. Deel geen namen van kinderen, betaalgegevens, wachtwoorden, diagnoses of andere gevoelige informatie. Herkenbare e-mailadressen, lange nummers en HWS-inschrijfnummers worden voor de lokale vergelijking waar mogelijk vervangen; dit is geen volledige anonimisering.
Het gesprek in je browser
Het gesprek blijft in de sessieopslag van je browsertab bewaard, zodat je het venster kunt sluiten en binnen de website kunt navigeren. Het wordt bij een volgend gebruik na 24 uur inactiviteit gewist; normaal verdwijnt sessieopslag ook wanneer je de tab sluit. Met ‘Nieuw gesprek’ wis je het gesprek direct uit deze opslag. HWS bewaart op de server geen volledig chatgesprek.
Technische beveiliging
Onze server houdt tijdelijk tellers bij om overmatig gebruik te beperken. Deze bevatten geen vraagteksten. Je IP-adres wordt daarvoor omgezet in een afgeschermde herkenningscode. De tellers vervallen uiterlijk binnen 48 uur en worden bij volgende aanvragen opgeruimd. De webserver verwerkt daarnaast technische toegangsgegevens, zoals IP-adres, tijdstip, route en HTTP-status; de inhoud van chatberichten wordt daarin niet opgenomen.
Contact met het HWS-team
Een knop naar het contactformulier stuurt niets automatisch door. Alleen wanneer je het formulier zelf verstuurt, worden de ingevulde naam, e-mailadres, eventuele telefoonnummer en je bericht via onze Strato-mailbox aan HWS aangeboden om je vraag te behandelen. Je chatgesprek wordt niet meegestuurd. De mail wordt bewaard in de HWS-mailbox; deze chatfunctie legt daarvoor geen automatische verwijdertermijn vast.
Voor vragen over deze verwerking of een verzoek over jouw gegevens kun je contact opnemen met HWS Voetbalschool via info@hwsvoetbalschool.nl of het contactformulier. Deel daar alleen wat nodig is om je vraag te behandelen.